Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 22v11kk

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và nền tảng 22v11kk ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22v11kk, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website và tất cả các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 22v11kk.org, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và Live Casino.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại 22v11kk, được sử dụng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cá cược, nhận thưởng hoặc hoàn tiền được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, lượt quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 22v11kk cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ của 22v11kk được truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 22v11kk, Người chơi phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 22v11kk. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

22v11kk có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể bị tạm hạn chế để đảm bảo an toàn cho người chơi.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

22v11kk hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 60 giây đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 22v11kk không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị sai thông tin do lỗi của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào đêm khuya (22:00–06:00).
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Đối với các khoản tiền thưởng, người chơi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút tiền – chi tiết xem Điều khoản Khuyến mãi.
• 22v11kk có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

4 Khuyến Mãi Và Điều Kiện Thưởng

22v11kk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một địa chỉ nhà hoặc một phương thức thanh toán (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng phải được sử dụng hết trong thời gian hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có cảnh báo.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường là 20x–35x tổng số tiền thưởng nhận được, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi live casino có thể chỉ đóng góp 10–20%).
• 22v11kk có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Người chơi có thể từ chối nhận tiền thưởng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi kích hoạt khuyến mãi. Sau khi tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản, không thể hoàn tác yêu cầu này.

5 Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ Người Chơi

Khi sử dụng nền tảng 22v11kk, Người chơi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ đặt cược và tham gia trò chơi bằng số tiền trong khả năng tài chính của bản thân và sẵn sàng chấp nhận rủi ro mất đi.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định (decision-making software), hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, địa chỉ email hoặc số điện thoại.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản tiền thắng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.
• Thông báo ngay cho 22v11kk nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ vấn đề bất thường nào trong quá trình chơi.

Người chơi thừa nhận rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết chơi có trách nhiệm. 22v11kk cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự loại trừ – người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ này theo nhu cầu cá nhân.

6 Các Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 22v11kk. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động phi pháp.
• Gian lận kỹ thuật: Khai thác lỗ hổng phần mềm, hack hệ thống, sử dụng phần mềm thứ ba can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đặt cược đối nghịch (Arbitrage): Đặt cược theo cách nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc phối hợp với người chơi khác để thực hiện arbitrage.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các thủ thuật khác để nhận tiền thưởng trái phép.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên 22v11kk, hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hay giao dịch.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập tài khoản của người chơi khác hoặc các hệ thống nội bộ của 22v11kk.

7 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

22v11kk áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của 22v11kk đối với cộng đồng.

Quy trình xác minh độ tuổi và danh tính (KYC – Know Your Customer) được thực hiện như sau:

1. Khi đăng ký, người chơi phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác.
2. Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định, 22v11kk sẽ yêu cầu xác minh danh tính.
3. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp rõ nét của: (a) Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực; (b) Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân; (c) Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.
4. Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc.

Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi, 22v11kk sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng và báo cáo sự việc với cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Telegram @22v11kk_support. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã dùng để nạp tiền.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ có thời hạn (30 ngày, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Với tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ không bao giờ được kích hoạt lại.

Đình chỉ bởi 22v11kk: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ rửa tiền hoặc vi phạm quy định độ tuổi.

• Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.
• Nếu sau điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Nếu xác nhận có vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng sẽ bị thu hồi và tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyết định đình chỉ tài khoản có thể được gửi đến địa chỉ email [email protected] – đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.